南京信息职业技术学院
关于加强毕业生跟踪调查和用人单位满意度调查的
指导性意见
为进一步完善和改进我院的毕业生就业指导、就业服务工作，密切学院与毕业生及用人单位联系，收集真实可靠的毕业生数据，建立毕业生跟踪调查和用人单位满意度调查常态体系；掌握用人单位和毕业生对我院在人才培养方面的意见和建议，特制定本意见。
毕业生跟踪调查是通过了解学院毕业生在走向工作岗位后的思想品德、专业技能和专业知识综合运用能力以及适应工作程度等情况内容，及时解学校教学质量水平，了解和掌握高校毕业学生实际工作岗位上的表现，并根据毕业生、用人单位的意见和社会对人才的要求，调整、改善专业结构和课程设置，促进人才培养质量的提高。
各分院要把毕业生跟踪调查列入常规工作，建立起调查、分析、反馈、改进的流程，保障就业指导、就业服务和人才培养水平的持续提升。
专业调查工作由分院负责开展和具体实施，由大学生就业指导中心（质量监控处）、负责监控。
建议调查内容见《毕业生就业跟踪调查表》（附件1），各分院可根据本分院情况适当调整。各分院每年度完成一定比例的毕业生调查：当年毕业生样本率不低于60%，上年毕业生样本率不低于30%；往届毕业生选取2-4个重点专业跟踪调查。调查时间当年毕业建议安排在毕业生离校前后、上年毕业生建议安排在9-10月份，也可根据实际需求安排在其他时间
用人单位满意度调查内容见《用人单位满意度调查表》（附件2），各分院可根据本分院情况适当调整。各分院每年度完成一定比例的用人单位满意度调查不低于15家。
调查前要制定详细的调查计划（附件3），分院党总支书记审批，大学生就业指导中心协调服务并备案。调查时要注意体现真实性、针对性和代表性，要收集保存好访谈记录、调查表、统计分析表等原始材料。
每次调查结束后，要及时整理、研究所取得的信息数据，撰写调查报告（附件 4） ，掌握用人单位和毕业生对我院在人才培养方面的意见和建议，并根据毕业生、用人单位的意见和社会对人才的要求，有针对性的推进专业结构调整和课程设置，促进学院人才培养质量的提高。
每年年底，应就本年度毕业生跟踪调查工作进行总结，为次年调查工作的改进提供依据。
各分院可根据毕业生和用人单位情况选择：①择问卷法；②访问法；③座谈法；④电话访谈法进行调查，建议如下：
毕业生就业跟踪调查：可以对毕业生进行问卷调查，含：面对面问卷调查、电子邮件问卷调查等，也可以对毕业生进行电话调查完成数据采集；
用人单位满意度调查：通过对用人单位相关负责人（如：企业负责人、HR、部门负责人等）进行深度访谈，获取相关数据。
毕业生跟踪调查和用人单位满意度调查结束后， 应及时将工作资料整理归档， 资料至少应包括：
调查活动的过程性文档，如调查计划、调查问卷、访谈记录等。
调查活动的信息汇总和数据统计。
调查报告。包括分院毕业生就业质量报告、分院企业满意度报告及用人需求报告。
调查反馈研讨会纪要。反馈研讨会每年至少在相关范围内召开 1-2次。
附件：
1.南京信息职业技术学院毕业生跟踪调查表
2.南京信息职业技术学院人单位满意度调查问卷
3.南京信息职业技术学院毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查计划
4.毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查分析报告
附件1
南京信息职业技术学院毕业生跟踪调查表
Q/NJXX-QR-XQ-001-2010
同学：
您好!为进一步完善我院就业服务体系，提高就业工作质量，更好地为学生服务，我们特做此项调查。希望您能如实填写，帮助我们了解实际情况。感谢您的合作！
一、背景资料（请在下列每题的选项中，选取一个打“√”）
1、您的性别：A男 B女
2、您的毕业年份、所在分院（系）和所学专业：______届________分院（系）_______专业
3、您获取就业信息的主要途径是：(可多选)
A、社会各种招聘广告和招聘会 B、学院招生就业网 C、学院就业部门举办的招聘会 D、分院(系)就业信息公布栏 E、分院(系)教师或辅导员 F、班级学生就业信息员 G家庭及其他社会关系
4、在求职过程中，您最希望学院为您提供哪些就业指导服务?(可多选)
A、就业政策、形势分析 B、求职、面试技巧培训 C、职业礼仪与形象指导
D、职场中为人处世的原则 E、提供就业信息 F、提供就业咨询
G、职业生涯规划指导 H、其它_________________________
5、在求职过程中，您认为给您能提供最大帮助的是什么?
A、在校所学的知识以及培养的能力 B、分院(系)教师或辅导员
C、家庭及其他社会关系 D、其他______________________
6、您在毕业后会选择创业吗？
A、很快就会 B、工作若干年后会考虑 C、不会 D、说不清楚
二、在下页的表格中，中间一栏“指标”指的是目前学院所提供的主要就业服务内容，左边一栏“您所感知的重要性I”指的是您所感知的该项服务对您的重要程度，右边一栏“您所感知的满意度S”指的是您所感知的该项服务给您的满意程度，数字1－5代表的意思如下：
重要性 | 不重要 | 比较不重要 | 一般 | 比较重要 | 重要 |
满意度 | 不满意 | 比较不满意度 | 一般 | 比较满意 | 满意 |
分数 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
请在下列每个指标的左右1－5方格内各选一个打“√”。
您所感知的重要性I 不重要--------->重要 | 指标 | 你所感知的满意度S 不满意------->满意 | ||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
1.就业指导课程授课内容的实用性 | ||||||||||
2.就业指导课程教师的水平 | ||||||||||
3.开设形式多样的就业讲座 | ||||||||||
4.来校招聘的企业的综合实力 | ||||||||||
5.获取就业信息的及时性 | ||||||||||
6.获取就业信息的便利性 | ||||||||||
7.就业招聘会组织安排的合理性 | ||||||||||
8.学院帮助推荐就业单位 | ||||||||||
9. 学院帮助学生多方面了解企业的情况 | ||||||||||
10.分院（系）就业工作人员的服务态度和水平 | ||||||||||
11.实习期间分院（系）对学生的跟踪服务 | ||||||||||
12. 学院能多方面提供就业咨询 | ||||||||||
三、您对学院就业工作的意见或建议？（请具体写出1条）
四、下列陈述与您的真实感受有关，请在每题的选项中选一个打“√”。
1、您觉得学院哪项服务对你最重要？
A教学服务 B就业服务 C团学服务 D后勤服务 E其它________________
2、总体上，您对学院所提供的就业服务是否满意？
A很不满意 B比较不满意 C一般 D比较满意 E很满意
3、总体上，您对学院所提供的教育教学各类服务是否满意？
A很不满意 B比较不满意 C一般 D比较满意 E很满意
4、您会向其他人推荐这所学院吗？ A会 B不会
附件2
南京信息职业技术学院用人单位满意度调查问卷
尊敬的用人单位负责人，您好！
非常感谢您对南京信息职业技术学院工作的大力支持和配合。为了全面评估我院人才培养质量，更进一步深化教学改革，更好地为社会、为贵单位输送优秀的人才，敬请结合贵单位对我院人才培养情况的了解和感受，拨冗协助完成本调查问卷。涉及有关单位信息和相关意见我们将严格保密。再次感谢您的支持，祝您和贵单位事业发展，更上一层楼！
单位名称：_________________________
联系人： 联系电话： 调查时间：
单位所在 省 市。
所从事的主要行业 __________________
1、贵单位属于（ ）（请在以下的有对应栏中打√）
□外资企业 □民（私）营企业□股份制企业 □其它
2、贵单位职工总人数：
□50人以下 □50-200人 □201-500人 □501—1000人
□1001--3000人 □3001--5000人 □5000人以上
3、贵单位员工中目前有本学院的毕业生人数为：
□1 人 □5人以下 □10人以下 □20人以下
□30人以下 □50人以下 □100人以下
4、贵单位是通过哪种途径选择本学院毕业生的：
□社会公开招聘 □校园招聘 □学生自荐
□学校推荐 □网上招聘 □中介 □熟人推荐
5、目前本学院毕业生在贵单位大多安排在（ ）岗位上培养：
□一线技术工人 □基层工作人员 □中层管理干部
□技术骨干、研发人员 □后备干部 □其他
6、目前本学院最好的毕业生在贵单位做到（ ）岗位
□基层工作人员 □中层管理干部 □技术骨干、研发人员
□高级管理干部 □后备干部 □其他
7、贵单位对本学院毕业生各类素质的评价状况：
项 目 | 很满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 |
综合素质 | □ | □ | □ | □ |
思想素质 | □ | □ | □ | □ |
文化素质 | □ | □ | □ | □ |
专业素质 | □ | □ | □ | □ |
身心素质 | □ | □ | □ | □ |
职业素质 | □ | □ | □ | □ |
8、与贵单位其他高职院校毕业生相比，本学院毕业生哪方面素质、技能较突出：
□综合素质 □专业水平 □实际工作能力
□管理能力 □学习能力 □创新能力
□实践动手能力 □合作与协调能力 □敬业精神
□灵活应变能力 □计算机水平 □外语水平
9、贵单位对本学院在人才培养方面的总体评价：
□很满意 □满意 □较满意
□一般 □不满意
10、贵单位认为今后本学院在人才培养方面哪些需要进一步加强：
□全面提高综合素质 □专业基础知识传授 □创新能力培养
□管理能力 □思想道德素养 □实践动手能力
□灵活应变能力 □合作与协调能力 □职业生涯规划与设计
□外语运用能力 □计算机技能 □心理素质教育
其他
11、贵单位今后还需要从本学院毕业生中选择员工吗？大致的规模是？
□不会 □会，偶尔根据需要选择少量 □会，每年选择少量
□会，每年重点从该院招收
12、贵单位与本学院有过校企合作的经历吗？效益怎么样？
□没有 □有一些，但没有明显的效益 □有，效益较为明显
□很广泛，效益很明显
13、贵单位对本学院人才培养工作的建议：
附件3
南京信息职业技术学院毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查计划
部门 专业
调查目的 | |
调查时间 | |
调查地点 | |
调查对象 | |
参加调查人员 | |
调查流程安排 | （可另附页） |
调查提纲 | （可另附页） |
部门意见 | 负责人： 日期： |
附件4
年度 专业
毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查分析报告
1.调查的目的
2.本年度毕业生跟踪调查、用人单位满意度调查情况一览表
序号 | 时间 | 调查对象 | 参与人员 | 调查内容 |
3.调查结果分析（以下内容请根据实际调查种类选择）
3.1 行业情况
行业发展现状、趋势、前景和对高职层次人才需求等
3.2 企业情况
企业典型岗位设置情况和用人需求分析
企业典型岗位的工作任务、工作流程和能力要求分析
用人单位对本专业毕业生的评价和对学校人才培养工作的满意度
调查对象对学院人才培养的建议
3.3 毕业生跟踪调查
就业质量
职业发展情况
对学校就业服务工作、人才培养工作的评价和建议
3.4调查结论
就业服务、就业指导及人才培养建设的优化思路、存在的问题与不足、拟采取的对策措施、相关建议等